序：没有经过培训的员工是企业最大的浪费
第一章 你就是推销之神
第一节 从顽童到成功的推销员
第二节 永不服输的斗志
第三节 不断提高推销技巧
第四节 积极累积人脉
第五节 良好的自律
第六节 从今天开始魔鬼修炼
第七节 心理素质修炼
一、无惧竞争——让自己永不松懈
二、青蛙法则——顾客无法拒绝你5次!
第二章 掌握客户心中的欲望
第一节 客户是谁?
一、市场在哪里?
二、如何向和尚推销更多的梳子?
第二节 客户定向银弹
一、两个报童的故事——快速定向银弹的应用
二、小曹与小陈
第三节 发现客户的真实需要
一、奇异电气推销员的故事
二、如何把握客户需求的变化，解决客户真正关心的问题?
三、学会帮客户界定问题——如何问问题
第四节 激发客户的强烈需求
第三章 推销员自测题
第一节 你是否一个称职的推销员
第二节 超速行销36问
第四章 为什么顾客不向你买
第一节 糟糕的第一印象
第二节 站在顾客的角度
第三节 客户的时间和你一样宝贵——预约时间的技巧
第四节 建立积极的成功心态
第五节 客户的心也是软的
第五章 为什么向你买?
第一节 推销你的公司——顾客喜欢有信誉的公司
第二节 心口如一
第三节 暗示推销的力量
第四节 胸有成竹的准备
第五节 为了成功而打扮
第六节 时时刻刻让顾客感觉良好
第七节 掌握主动权
第八节 具备幽默感和人情味
第九节 真诚地关注客户利益——再谈信赖感
第六章 诱导客户
第一节 暗示：被广泛运用的技巧
第二节 暗示，暗示，再暗示
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