第一章 导论
第一节 市场营销学概述
第二节 市场营销及相关内容
第三节 营销观念的演进
第二章 企业战略计划与市场营销管理过程
第一节 企业战略计划过程
第二节 市场营销管理过程
第三节 市场营销管理的任务
第三章 市场营销环境
第一节 市场营销环境概述
第二节 宏观环境
第三节 微观环境
第四节 市场营销环境的研究方法与对策
第四章 消费者市场
第一节 消费者市场分析
第二节 消费者购买行为
第三节 消费者的购买决策过程
第五章 组织市场及其购买行为
第一节 组织市场的类型和特点
第二节 生产者市场和购买行为分析
第三节 中间商市场和购买行为分析
第四节 非营利组织市场与政府市场购买行为分析
第六章 市场营销调研与预测
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研过程
第三节 市场预测过程
第七章 市场竞争战略
第一节 竞争者分析
第二节 不同地位竞争者的基本竞争策略
第八章 目标市场营销
第一节 市场细分
第二节 确定目标市场
第三节 市场定位
第九章 产品策略
第一节 产品与产品组合
第二节 品牌与商标策略
第三节 包装策略
第十章 新产品开发与产品生命周期策略
第一节 新产品开发战略
第二节 产品生命周期及各阶段策略
第十一章 价格策略
第一节 影响定价的因素
第二节 企业定价的目标与方法
第三节 企业定价策略
第十二章 分销渠道策略
第一节 分销渠道的职能与类型
第二节 分销渠道策略
第三节 中间商的类型
第十三章 促销策略
第一节 促销概述
第二节 广告
第三节 人员推销
第四节 公共关系
第五节 销售促进
第十四章 市场营销计划、组织、执行与控制
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织模式
第三节 市场营销执行
第四节 市场营销控制
第十五章 国际市场营销
第一节 国际市场营销的意义和特点
第二节 国际市场营销环境
第三节 国际市场开发和经营方式
第四节 国际市场营销组合策略
第十六章 服务营销
第一节 服务市场营销概述
第二节 服务质量管理
第三节 服务的有形展示
第四节 服务营销组合
第十七章 营销理论的发展
第一节 关系营销
第二节 绿色营销
第三节 网络营销
第四节 文化营销
参考文献
后记