第一章 会说话好销售
挖掘共同点推销法/002
说专业话语速快慢要适中/004
多听少说的艺术/007
善于与客户进行心灵沟通/009
寻找需求推销法/010
畅想未来销售法/015
问出客户的需求/016
微笑给你带来更多的客户/018
说服时的语气很重要/020
用真诚征服你的客户/023
善于听客户的心声/024
帮客户寻找需求好成交/027

第二章 约访客户话术
不要循规蹈矩地去接近顾客/030
创造相关联想约访话术/032
一语惊人约客户/034
与决策者预约技巧/036
电话约访巧过秘书关/038
每通电话都要有足够的信息/040
突破秘书的8个策略/042
巧用合一架构话术／045

第三章 开场白话术
紧紧抓住客户注意力的开场白/050
借助权威完成开场白/051
如何说服决策者的开场白/052
好的开场白是成功的一半/054
创造客户的信心/055
开场白赞美要真实/057
以守为攻抓住客户目光／059
巧说双方共同点拉近客户/061
请求帮忙式的电话沟通开场白/063
吸引客户好奇心的开场白／064
巧用赞美打开销售之门/066
用有趣的话题引导客户/068

第四章 介绍产品话术
用自己的专业帮客户作选择/072
不一定非要回避缺点/073
“专家”式产品介绍话术/075
巧妙保护客户的尊严/076
对产品的介绍要客观/078
对自己销售的产品要有信心/079
介绍产品前吸引客户的注意/080
卖产品不如卖效果/084
把客户的注意力吸引或转变到产品上/085
让产品自己说话/087
销售人员应是“行家”/089
询问方式也要专业/091
用客套话套出顾客的需求/092
用客套话引顾客讲话/094
站在对方的立场上去介绍/096
区别产品介绍话术/098
专业话一定要说得清楚／100

第五章 说服客户话术
向任何人推销任何一样商品/104
要懂得关爱客户／106
几句话激起客户好奇心108
赞美客户，获得潜在客户的好感和信任／110
用赞美堵住顾客的口／111
应对“再考虑考虑”的借口／113
在推销的过程中给予说明/114
成交先要妙语暖人心／117
形象的比喻说服人/119
有策略好说服门20
说服客户赞美很关键／122
专业的说服方式／124
适时运用激将法／126
妙语牵着客户走/127
找准“要害”说服对方／128
强调产品的优势/130
赞同顾客的观点／131
巧妙回避大实话／134
巧言假设．销售成交／36
说服“直爽型客户”有技巧／138
说服“慎重型客户”的有效话术/140
说服“优柔寡断型”客户的有效话术/142
……
第六章 稳定客户话术
第七章 促成交易话术
第八章 电话销售话术
第九章 面对拒绝话术
后记
参考文献