第1篇 导 论
第1章 市场营销研究概述
1.1 市场营销研究的定义
1.2 市场营销研究的分类
1.3 市场营销研究过程
1.4 市场营销研究的性质
1.5 市场营销研究和竞争性情报
1.6 进行市场营销研究的决策
1.7 市场营销研究行业
1.8 研究供应商的选择
1.9 市场营销研究的职业生涯
1.10 市场营销研究在MIS和DSS中的
1.10 作用
1.11 百货商店顾客调查项目
1.12 国际市场营销研究
1.13 市场营销研究道德
练习
活动

第2章 定义市场营销研究问题与确定研究方法
2.1 定义问题的重要性
2.2 定义问题和确定研究方法的过程
2.3 相关工作
2.4 问题的环境背景
2.5 管理决策问题和营销研究问题
2.6 定义营销研究问题
2.7 研究方法的组成
2.8 国际市场营销研究
2.9 市场营销研究道德
练习
活动
案例
案例1.1 快车道中的生活：快餐连锁争
案例1.1 第一
案例1.2 耐克一马当先，但仍旧任
案例1.2 重道远
案例1.3 雷克萨斯：为豪华车增加
案例1.3 价值，使豪华物有所值
　　
第2篇 研究设计的制定
第3章 研究设计
3.1 研究设计：定义
3.2 研究设计：分类
3.3 探索性研究
3.4 描述性研究
3.5 因果研究　　
3.6 探索性研究、描述性研究与因果
3.6 研究的关系
3.7 潜在的误差源
3.8 项目预算与进度安排
3.9 营销研究计划书
3.10 国际市场营销研究　　
3.11 市场营销研究道德
练习
活动

第4章 探索性研究设计：二手数据
4.1 原始数据和二手数据
4.2 二手数据的优点和应用
4.3 二手数据的缺点
4.4 评价二手数据的标准
4.5 二手数据的分类
4.6 内部二手数据
4.7 公开的外部二手数据来源
4.8 计算机数据库
4.9 二手数据的辛迪加来源
4.10 来自家庭的辛迪加数据
4.11 来源于机构的辛迪加数据
4.12 整合不同来源的信息：单一来
4.12 源数据
4.13 国际市场营销研究
4.14 市场营销研究道德
练习
活动

第5章 探索性研究设计：定性研究
5.1 原始数据：定性研究与定量研究
5.1 的对比
5.2 采用定性研究的理由
5.3 定性研究方法的分类
5.4 专题组座谈
5.5 深度访谈
5.6 影射法
5.7 定性研究数据分析定性数据分析软件
5.8 国际市场营销研究
5.9 市场营销研究道德
练习
活动

第6章 描述性研究设计：调查与观察
6.1 调查法
6.2 根据填写方式分类的调查方法
6.3 调查方法的比较性评价
6.4 调查方法的选择
6.5 观察法
6.6 根据执行模式划分的观察方法
6.7 观察法的比较性评价
6.8 调查法和观察法的比较
6.9 民族学研究
6.10 国际市场营销研究
6.11 市场营销研究道德
练习
活动

第7章 因果研究设计：实验法
7.1 因果关系的概念
7.2 因果关系的条件
7.3 定义与概念
7.4 符号的定义
7.5 实验方法的效度
7.6 外生变量
7.7 控制外生变量
7.8 对实验设计的分类
7.9 预实验设计
7.10 真实验设计
7.11 准实验设计
7.12 统计设计
7.13 实验室实验与现场实验
7.14 实验设计与非实验设计
7.15 实验方法的局限性
7.16 应用：试销
7.17 国际市场营销研究
7.18 市场营销研究道德
练习
活动

第8章 测量与量表：基本原理和
第8章 比较量表
8.1 测量和标度
8.2 测量的主要尺度
8.3 量表技术的比较
8.4 比较量表技术
8.5 国际市场营销研究
8.6 市场营销研究道德
8.7 SPSS窗口
练习
活动

第9章 测量与量表：非比较量表
第9章 技术
9.1 非比较量表技术
9.2 连续评分量表
9.3 分项评分量表
9.4 非比较分项评分量表决策
9.5 多项量表
9.6 量表的评价
9.7 量表技术的选择
9.8 数学推导的量表
9.9 国际市场营销研究
9.10 市场营销研究道德
9.11 SPSS窗口
练习
活动

第10章 问卷与表格设计
10.1 问卷和观察表格
10.2 问卷设计过程
10.3 确认所需信息
10.4 访谈方法的类型
10.5 单个问题的内容
10.6 避免无法回答情况的发生
10.7 避免不愿回答情况的发生
10.8 选择问题的结构
10.9 选择问题的措辞
10.10 确定问题的顺序
10.11 形式和版面设计
10.12 复制问卷
10.13 预调查
10.14 观察表格
10.15 国际市场营销研究
10.16 市场营销研究道德
练习
活动

第11章 抽样：设计与步骤
11.1 样本还是普查
11.2 抽样设计过程
11.3 抽样方法的分类
11.4 非概率抽样方法
11.5 概率抽样方法
11.6 非概率抽样和概率抽样的选择
11.7 非概率抽样和概率抽样的使用
11.8 网上抽样
11.9 国际市场营销研究
11.10 市场营销研究道德
练习
活动

第12章 抽样：确定最终与初始
第12章 样本量
12.1 定义与符号
12.2 抽样分布
12.3 确定样本量的统计学方法
12.4 置信区间方法
12.5 多种特征和参数
12.6 其他概率抽样方法
12.7 调整统计学方法确定的样本量
12.8 抽样中的无回答问题
12.9 国际市场营销研究
12.10 市场营销研究道德
12.11 SPSS窗口
练习
活动
附录12A
正态分布
找出与已知值相对应的概率
找出与已知概率相对应的值
案例
案例2.1 气象频道前景美好
案例2.2 哪家酒店客人最多
案例2.3 对好时公司来说，糖果就是
案例2.3 时尚
案例2.4 香水是芬芳的，竞争却是苦
案例2.4 涩的

第3篇 数据收集、准备、分析与报告
第13章 现场工作
13.1 现场工作的特性
13.2 现场工作/数据收集过程
13.3 选择现场工作人员
13.4 培训现场工作人员
13.5 管理现场工作人员
13.6 核实现场工作
13.7 评估现场工作人员
13.8 国际市场营销研究
13.9 市场营销研究道德
13.10 SPSS窗口
练习
活动

第14章 数据准备
14.1 数据准备过程
14.2 问卷检查
14.3 编辑
14.4 编码
14.5 数据转录
14.6 数据清理
14.7 对数据进行统计上的调整
14.8 选择数据分析方法
14.9 统计技术的分类
14.10 国际市场营销研究
14.11 市场营销研究道德
14.12 统计软件
14.13 SPSS窗口
练习
活动

第15章 频数分布、列联表和假设
检验
15.1 频数分布
15.2 与频数分布有关的统计量
15.3 假设检验介绍
15.4 假设检验的一般步骤
15.5 列联表
15.6 与列联表分析有关的统计量
15.7 列联表的实际应用
15.8 关于差异的假设检验
15.9 参数检验
15.10 非参数检验
15.11 统计软件
15.12 SPSS窗口
练习
活动
第16章 方差和协方差分析
16.1 统计方法之间的关系
16.2 单因子方差分析
16.3 与单因子方差分析有关的统
16.3 计量
16.4 进行单因子方差分析
16.5 演示数据
16.6 单因子方差分析的演示性应用
16.7 方差分析的假设
16.8 n因子方差分析
16.9 n因子方差分析的演示性应用
16.10 协方差分析
16.11 结果解释
16.12 重复测量的ANOVA
16.13 非定量方差分析
16.14 多元方差分析
16.15 统计软件
16.16 SPSS窗口
练习
活动
第17章 相关分析与回归分析
17.1 积矩相关系数
17.2 偏相关
17.3 非定量相关
17.4 回归分析
17.5 二元回归
17.6 与二元回归分析相关的统计量
17.7 进行二元回归分析
17.8 多元回归
17.9 与多元回归有关的统计量
17.10 进行多元回归分析
17.11 逐步回归法
17.12 多重共线性
17.13 预测变量的相对重要性
17.14 交叉验证
17.15 含虚拟变量的回归分析
17.16 回归中的方差和协方差分析
17.17 统计软件
17.18 SPSS窗口
练习
活动
第18章 判别分析
18.1 基本概念
18.2 判别分析与回归分析和方差
18.2 分析的关系
18.3 判别分析模型
18.4 与判别分析有关的统计量
18.5 进行判别分析
18.6 多组判别分析
18.7 逐步判别分析
18.8 Logit模型
18.9 统计软件
18.10 SPSS窗口
练习
活动
第19章 因子分析
19.1 基本概念
19.2 因子分析模型
19.3 有关统计量
19.4 进行因子分析
19.5 公因子分析的应用
19.6 统计软件
19.7 SPSS窗口
练习
活动
第20章 聚类分析
20.1 基本概念
20.2 有关统计量
20.3 进行聚类分析
20.4 非分层聚类的应用
20.5 两步聚类的应用
20.6 对变量进行聚类
20.7 计算机软件
20.8 SPSS窗口
练习
活动
第21章 多维标度与联合分析
21.1 基本概念
21.2 有关统计量
21.3 进行多维标度分析
21.4 MDS的假设与局限性
21.5 偏好数据的标度
21.6 对应分析
21.7 MDS因子分析和判别分析的
21.7 关系
21.8 联合分析的基本概念
21.9 与联合分析有关的统计量和
21.9 术语
21.10 进行联合分析
21.11 联合分析的假设与局限性
21.12 混合联合分析
21.13 统计软件
21.14 SPSS窗口
练习
活动
第22章 报告准备与演示
22.1 报告和演示的重要性
22.2 报告准备和演示过程
22.3 报告准备
22.4 口头演示
22.5 审阅研究报告
22.6 研究的后续工作
22.7 国际市场营销研究
22.8 市场营销研究道德
22.9 统计软件
22.10 SPSS窗口
练习
活动
第23章 国际市场营销研究
23.1 市场营销研究迈向国际化
23.2 国际市场营销研究的框架
23.3 调查方法
23.4 测量和标度
23.5 问卷翻译
23.6 市场营销研究道德
23.7 统计软件
练习
活动
案例
案例3.1 明星广告值吗
案例3.2 帮宝适能打赢维护市场份
案例3.2 额的战争吗
案例3.3 戴姆勒—克莱斯勒寻求新
案例3.3 形象

第4篇 综合案例
综合案例
Astec：重振雄风
Astec编码表
附录A 统计表