自从国外超市进入,零售行业在中国发生了很大的变化,全国各种各样的超市、连锁店、专卖店、零售店此起彼伏,竞争越来越激烈,然而强者却几乎是外资的零售企业。我国的店铺经营在起初迅速扩张,而后却面临管理失控的风险。本书是店铺经营管理者的必读书目。
当前,我国店铺在发展与运营管理中还存在着诸多不规范的地方,许多环节都存在着不少疏漏,这无疑增加了经营风险。与此同时,国外许多实力雄厚的零售业风潮云涌,在生存与竞争的双重压力之下,拯救国内零售业势在必行。本套丛书从我国具体情况出发,是专业店铺经营管理工作者精心打造的日常运营与规范管理的实务的手册,其特色在于:能给店铺经营管理工作者带来"一点通"的现学现用之实用功效,其具体体现在编写上采用了灵活的框架语言。 本套丛书内容涉及超市、连锁店、专卖店、零售店、餐饮店等多个零售业态,同时,考虑到在店铺中"餐饮店"所占的分量与比重,研究项目组为此专门对其进行了专题研究。本书就餐厅、饭馆等各种类型的餐饮店如何进行开店筹备、店面设计、菜单制作、成本控制、服务员培训、厨房管理及安全与卫生管理等工作进行了详尽而全面的阐述。本书内容齐全、语言简练、形式灵活。无论是对大型餐厅的经理,还是中小餐馆的老板而言,都有着极强的实用性与操作性。餐饮经营管理人员在轻松阅读本书的同时,轻松赚钱,有效规避经营风险,强化管理的薄弱环节并将其规范化。
第一章 筹备
第二章 设计
第三章 菜单
第四章 员工
第五章 顾客
第六章 服务
第七章 厨房
第八章 采购
第九章 成本
第十章 促销
第十一章 经营
第十二章 安全
第十三章 卫生
第十四章 管理