第1章 公共关系导论 1
1.1 公共关系概述 2
1.2 澄清公共关系误区 6
1.3 公众 9
全球视野 14
复习思考题 15
实训题 15
第2章 公共关系的组织机构 16
2.1 组织公共关系机构 17
2.2 公共关系公司 24
2.3 公共关系人员 28
全球视野 35
复习思考题 36
实训题 37
第3章 公共关系传播 38
3.1 公共关系传播概述 39
3.2 公共关系传播实务操作 45
全球视野 49
复习思考题 52
实训题 53
第4章 CI战略与CS战略 54
4.1 组织形象分析 56
4.2 CI战略导入 63
4.3 CS战略导入 78
全球视野 83
复习思考题 84
实训题 86
第5章 公共关系信息调查 87
5.1 公共关系信息调查作用、要求及内容 89
5.2 公共关系信息调查方法 94
5.3 公共关系信息调查程序 102
5.4 公共关系信息调查报告 105
全球视野 108
复习思考题 109
实训题 110
第6章 公共关系策划 111
6.1 公共关系策划的概念及特征 113
6.2 公共关系策划的内容及程序 116
6.3 公共关系策划方法 120
6.4 公共关系策划书 124
全球视野 126
复习思考题 131
实训题 132