《销售潜规则》揭示秘而不宣的销售真相，挖掘无往不胜的成交秘诀。为什么你的口才很捧，业绩却一般？为什么你的产品一流，却始终遭到拒绝？为什么你频频拜访客户，却还是离成交差了一步？销售中不传之秘.优秀销售员成交经验大公开，让你轻松成为业绩高手！

第一章 做销售，最重要的是心态
俗话说：心态决定命运！做销售，最重要的就是心态。
拿破仑·希尔曾说过：“人与人之间没什么区别，只有积极心态与消极心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了20年之后两个人生活的巨大差异！”在一个销售员所面对的问题当中，80％来自于自身心态的问题。所以说，纵使解决了销售技巧，也是治标不治本的，良好的心态才是做好销售工作的根本。
规则l：我们都是天生的销售员，却不是天才的销售员
规则2：口才背后的心态，决定你的销售业绩
规则3：销售没有第三种结果，不是成功就是失败
规则4：对于你来说，销售不仅是一种职业，更是一种生活方式
规则5：你的信念和业绩都在大脑中
规则6：自信，是你战胜一切挫折的根基
规则7：坚定信念，做最好的销售员
规则8：热情，感染客户的强心剂

第二章 约见客户，让他对你发出惊叹
约见客户在整个销售过程中起着非常重要的作用。它是准备过程的延伸，又是实质性接触客户的开始。顺利地约见客户，既能让销售工作有个良好的开端，又能增强销售员的信心。客户的情况虽然千差万别，但销售员要把握一个原则，那就是：在约见客户时，适应客户，让他们接受自己！
规则9：让自己看起来就是个项级销售员
规则10：一见面就谈销售话题，容易遭到拒绝
规则11：承受不了压力，你早晚都会被“OUT（开掉）”
规则12：第一印象约等于最终印象
规则13：精心准备，你才能见到你想见的人
规则14：很多时候，客户的拒绝只是一种习惯
规则15：客户反感你比客户拒绝你更可怕
规则16：做好准备，不打无准备之仗

第三章 沟通无阻，则业绩无阻
人的嘴巴有两个功能：一是吃饭，二是讲话。要想吃好饭，就要讲好话。
沟通与口才从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件！良好的沟通能力和口才技巧会使你在工作、生活中游刃有余。销售，也是一门沟通的艺术。沟通与口才贯穿于整个销售过程，沟通的成败决定着销售的成败！沟通无阻，则业绩无阻！。
规则17：产品介绍，岂能只一个“好”字了得
规则18：不要把产品介绍变成你的独白
规则19：人们总是愿意同自己的朋友做生意
规则20：人们不喜欢被推销，但却热衷于购买
规则21：你要知道客户错在哪里，但是不能告诉他错了
规则22：把自己放在很低的位置，客户也会看低你
规则23：话说得太死，就永远没了退路
规则24：用心聆听是对客户最好的恭维

第四章 成交之前，一切都是零
销售是一个“100-1=0”的工作：即使你与客户沟通得很好，甚至已经达成了口头协议，但是没有他在订单上的签名，也不能说已交易成功。
销售就像下棋，一着不慎就会满盘皆输，成交与不成交的距离有时只有0.01厘米。所以，销售员在每个细节上都要小心谨慎，做好每一步工作，这样才能让成交更有保障。
规则25：销售产品前先销售自己
规则26：首次成交靠产品，再次成交靠服务
规则27：与竞争对手共舞，需要注意脚下
规则28：找到客户需要的理由，而不是你推销的理由
规则29：更多的业绩来自友谊而非销售关系
规则30：维护老客户的成本远远低于开发新客户
规则31：给犹豫不决的客户吃定心丸
规则32：成交机会就在客户的话语中，要善于把握

第五章 稳扎稳打，营造谈判优势
规则33：不主动提及价格，但客户问起时要及时应答
规则34：面对负面评论，急于辩解只会越来越糟
规则35：宽容能化解僵局，成交与不成交距离只有0．01厘米
规则36：了解双方谈判的筹码，赢得谈判更容易
规则37：即便开始报价很低，客户依然会讨价还价
规则38：适当让客户出价，能掌握主动权
规则39：巧妙地打破僵局，不要伤了和气
规则40：营造双赢，大家好才是真的好

第六章 销售无止境，学习无止境
规则41：活到老，学到老，不要以忙碌为借口
规则42：记住！积累人脉绝对比盲目拜访重要
规则43：激情不在，动力便不在，业绩便不在
规则44：小的肢体动作泄露大的心理秘密
规则45：有竞争力才是业绩的保障
规则46：要进步，首先要打破自己的销售纪录
规则47：话多≠销售成功，要把每句话都说到点子上
规则48：你替自己的职业做好规划了吗

第七章 攻心为上，抓住客户心理
规则49：敲开客户的心门，才能卖出自己的产品
规则50：客户的满意就是我们的饭碗
规则51：让客户看到产品的效果才是硬道理
规则52：赢得客户信任，生意就成交了一半
规则53：客户的兴趣，也应该是你的兴趣
规则54：竖起耳朵，听出客户的弦外之音
规则55：打开“心墙”，与客户进行心灵沟通
规则56：客户是销售中的主角，切忌喧宾夺主
参考文献